4/16 海外包裹實名制正式上路 點擊看詳細教學步驟
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目前於台灣官網下的訂單,全部都由新加坡倉庫出貨(暫停從英國倉庫出貨)。

由於新加坡與台灣之間的國際航班大量縮減,為了盡快將商品送達,我們持續盡最大努力與航空公司協調並安排專機運送包裹,目前約 7-10 天會有一班 Myprotein 專機從新加坡飛台灣,因此您可以預估下單後大約 7-12 個工作天內會收到包裹。

(請注意: 在台灣入海關與當地物流仍可能產生前後誤差約 3-5 天)

您可以透過官網帳戶頁面內的進行包裹追蹤,步驟如下:登入官網帳號後選擇您要查詢的訂單,進入該訂單詳情後,在各個產品的圖片下方有一個「追蹤訂單」的選項,點進去後即可看到物流廠商提供的包裹追蹤資訊。

若您的包裹於下單後 21 日仍未送達或是物流狀態未被更新,請您盡快登入官網聯絡我們的客服部門,我們會立即為您進行相關的處理。

根據世界衛生組織(WHO)的報告,新型冠狀病毒從無生命物體(例如包裹)感染到他人的可能性非常低。

Myprotein 會持續密切關注新冠肺炎的相關消息,並採取適當措施保護我們的消費者和員工們,有關此問題的最新建議,請您參考 WHO 網站。

Myprotein正採取以下措施來對抗新型冠狀病毒(COVID-19)的威脅:

遵守英國政府最新規定,Myprotein全體員工皆在家自主隔離工作。

英國工廠 /新加坡倉庫照常營運,並比照最高標準進行品質與環境安全控管。

為防範新冠肺炎疫情擴大,國際航班及物流大量縮減,也導致相關成本的提高。

Myprotein 盡力秉持為消費者提供優惠價格與高品質商品的初衷,目前不會對商品價格與運費進行調漲,但若疫情持續,商品價格與運費有可能會產生暫時性的調整。

請於官網登入 --> 進到「我的帳戶」 --> 選取「客戶服務中心」的「消息」 --> 選擇一項詢問的類別,並將您想詢問的問題描述於下方信息處 -->完成之後請按「發送」。

客服部門會在訊息提交後 24-48 小時內回覆您,謝謝您的耐心與配合!