如果您想要購買的產品目前有優惠活動，您將會在產品資訊頁面找到具體優惠資訊條件以及優惠碼。您只需將優惠碼記下來並輸入於購物車頁面下方的＂輸入優惠代碼＂框中，隨後點擊＂輸入優惠代碼＂，訂單金額即會自動獲得折抵。

*** 請注意，台灣網站單筆購物滿 2500 元享免運費，銀行可能會另外向您收取海外刷卡手續費。

若想得知目前站上所有的優惠活動，您可以至優惠資訊和優惠碼頁面查看。

如果您輸入的優惠碼顯示無效，也許是該優惠碼已失效／過期，請確保您在每個訂單只使用了一個優惠碼，同時該優惠碼是正確且有效的，具體資訊請參考優惠資訊的政策與條款。

當您於購物車中達到官網規定之金額，請確認您在購物車頁面右邊的禮物清單中，勾選您喜愛的贈品，以確保您的權益不受損失。

您只需前往官網的登入頁面，選取＂忘記密碼＂，就可以快速地重新設置您的密碼了。

當然可以。您可以在付款結帳頁面輸入您的郵寄地址。您的訂單將會自動選擇默認地址作為收件地址，如果您想將訂單郵寄至其他地址，只需添加新的地址，並選擇郵寄至此地址即可。

您只需登入官網帳戶，即可輕鬆查閱並追蹤您的訂單情況，您可以查看每一個訂單內個別產品的最新動態。

訂單發出後，我們會發出一封郵件告知您訂單動態。

我們目前有兩個倉庫負責發貨：英國和新加坡。您的訂單由哪個倉庫發貨取決於您訂購的商品庫存情況。

請登入官網帳號後，點入訂單您會看到該訂單詳情，在各個產品的圖片下方有一個＂追蹤訂單＂的選項，

點進去後可以看到我們配合的物流廠商包裹追蹤的資訊。

很抱歉此頁面只提供英文，以下提供一些常見的物流狀態給大家參考：

- 由新加坡倉庫發貨：

配合廠商：國際運輸 - SingPost / 國內運輸 - 中華郵政

包裹狀態英翻中參考

Notification of shipment confirmation 倉庫收到訂單資訊

Received at Processing Facility 商品即將出貨

Item dispatched to Air Transit Centre 商品已運往空運轉運中心

Received at Destination Processing Facility 商品已抵達台灣

Unsuccessful delivery 投遞失敗

Delivered 包裹已送達並被簽收

- 由英國倉庫發貨：

配合廠商：國際運輸 - P2P / 國內運輸 - 中華郵政

包裹狀態英翻中參考

DEPARTED The Hut Group － 包裹已從我們的英國倉庫發貨

TRAKPAK PROCESS CENTRE UK － 包裹已抵達物流廠商 P2P TRAKPAK 的英國倉儲中心進行理貨

ROUTED TO DESTINATION － 包裹已從英國出口，正在運輸往台灣的路上

ARRIVED IN COUNTRY / NON EU PRESENTED TO CUSTOMS － 包裹已到達台灣

CUSTOMS RETENTION: UNSPECIFIED REASON － 包裹目前在台灣海關等待清關

（若需要補關稅的話，您會在此期間收到來自郵局的繳納關稅通知，請迅速完成關稅繳納讓包裹順利清關，並保留關稅相關單據提供給客服部門，我們將會以購物抵用金的形式補貼您付的關稅，補貼上限為新臺幣 1200 元）

DELIVERED － 包裹已送達並被簽收

【無論自新加坡倉庫或者英國倉庫，包裹一旦完成清關，就會交由中華郵政進行配送】

因此在包裹追蹤資訊頁面的上半部，您會看到一組 E 開頭共 13 碼的郵件編號（Tracking Number／Local Tracking Number）此乃中華郵政的郵件號碼，您可以複製此號碼至中華郵政的網頁進行包裹進度查詢，請於此網頁點選左邊的＂國際及大陸各類郵件查詢＂，貼上郵件號碼後輸入驗證碼進行查詢，即可看到包裹的最新運送進度。

很遺憾聽到您想取消訂單。

由於我們的訂單連結倉儲立即撿貨出貨系統，一旦您在結帳頁面按下＂提交訂單＂按鍵，訂單即成立且無法被取消，麻煩請務必確認產品名稱及數量後再下單，感謝您的配合與諒解。

如果您仍想嘗試取消訂單，您可以登入官網帳戶後選擇您想取消的訂單，選擇取消整筆訂單或是部分產品。若訂單有成功被取消，您將會在一個小時內收到確認訂單取消的郵件，如果您未在一個小時內收到郵件，就代表您的訂單已進入立即撿貨出貨系統無法被取消，請您見諒。

如果您對訂單還有任何疑問，您可以在帳戶中聯繫我們的客服團隊詢問，謝謝您。

如需更多詳情，請參考我們的退貨退款方式，謝謝您。

當然可以。您可以在付款結帳頁面輸入您的英文郵寄地址，系統將會自動識別您所要寄送的地址，將您的包裹配送至該處。