請於官網登入 --> 進到「我的帳戶」 --> 選取「客戶服務中心」的「消息」 --> 選擇一項詢問的類別，並將您想詢問的問題描述於下方信息處，若有相關證明文件（例如關稅單據或產品破損照片），請使用「上傳文件」功能提供相關文件（若手機板無法上傳，請使用電腦版） --> 完成之後請按「發送」。

客服部門會在訊息提交後 24-48 小時內回覆您，謝謝您的耐心與配合！

目前於 Myprotein台灣官網購買之訂單，皆由新加坡倉庫出貨。由於新加坡與台灣之間的國際航班大量縮減，為了盡快將商品送達，我們持續盡最大努力與航空公司協調並安排專機運送包裹。

當您的包裹發貨後，我們會發送一封郵件給您更新發貨資訊，您可以根據這封郵件中的追蹤連結來追蹤物流動態。您也可以登入官網帳號後點入訂單看到該訂單詳情，在各個產品的圖片下方有一個＂追蹤訂單＂的選項，點進去後即可看到物流的包裹追蹤資訊。

如果包裹物流顯示已抵達/簽收而您卻未收到包裹，請您先和鄰居及物流公司確認包裹是否由他人代收。如果您認為包裹丟失，請透過官網帳戶聯繫我們的客服團隊反映並尋求協助。

近期因國際 Covid-19疫情日漸嚴重，Myprotein Taiwan於當地配合之中華郵政於 2021/11/15宣布近期國際物流之投遞時間將有所延誤。我們確保您的訂單將盡快送至您的手中，訂單配送資訊可於官方網站「我的帳戶」中查詢並瞭解最新物流資訊，我們誠摯的感謝您的耐心等候。

為了讓您能在最快速度內收到您的產品，有時候我們會將一筆訂單拆成不同包裹進行運送。

您收到的確認郵件會有已發出產品的清單，如果您缺少的產品不在此已發送清單中，即代表該產品還未發出，請您再耐心等候。如果您缺少的產品在已發送清單中，請您登入帳戶來聯繫我們的客服團隊，我們將為您提供相關的處理方式。

若您因物流延誤，以致於您的商品已過期或即將到期，請您立即連繫客服，我們將進行處理。

若您因物流延誤，以致於您的商品已受損或受潮情況，請您立即連繫客服，我們將進行處理。